Este es el anuncio de Intelcia sobre cambios en talento: inteligencia artificial y automatización en Colombia

Con el propósito de potenciar la estrategia de talento de su grupo especializado en Operaciones Inteligentes de Experiencia de Cliente (CX), Intelcia designó a Viviana Albarracín como la nueva directora de Recursos Humanos en Colombia.

La profesional aporta una trayectoria superior a los 15 años en gestión organizacional, tras haber liderado áreas de talento para operaciones que alcanzaban los 45.000 trabajadores en 11 países latinoamericanos.

Su llegada se da en un momento en que las compañías enfrentan el reto de preparar a sus equipos frente al avance de la inteligencia artificial, la automatización y la analítica de datos, herramientas que están redefiniendo las operaciones y las capacidades que requieren las organizaciones.

Nuevo liderazgo en gestión del talento para Intelcia Colombia Desde su cargo, Albarracín asumirá la conducción de la estrategia de talento, el desarrollo organizacional y la cultura corporativa de Intelcia en el país.

La designación responde a la necesidad del sector de contar con equipos preparados para nuevas formas de trabajo y para un negocio cada vez más apoyado en tecnología.

La ejecutiva explicó que su gestión apuntará a vincular la estrategia de personas con las exigencias cambiantes del mercado.

“La transformación de una compañía no depende únicamente de incorporar tecnología; requiere personas preparadas para aprovecharla, líderes capaces de gestionar el cambio y una cultura que permita evolucionar”, afirmó Albarracín.

La directora agregó que su objetivo será “conectar cada vez más la estrategia de talento con las necesidades del negocio y con las nuevas capacidades que demanda el mercado”.

El nombramiento se enmarca en el fortalecimiento del equipo directivo de Intelcia en Colombia, en momentos en que la compañía busca ubicar la gestión de personas como eje de su evolución corporativa.

Trayectoria profesional en gestión organizacional a gran escala La nueva directora de Recursos Humanos acumula más de 15 años de experiencia en Recursos Humanos, People & Culture y gestión organizacional.

Ha estado al frente de estrategias para operaciones regionales de gran escala y ha conducido equipos encargados de acompañar procesos de crecimiento y evolución empresarial.

Entre los proyectos que destacan en su carrera se encuentra una estrategia de expansión organizacional que acompañó el crecimiento de una compañía de 13.000 a 42.000 colaboradores.

En ese proceso, Albarracín lideró un equipo de 250 personas y fortaleció el modelo de atracción de talento.

Como resultado de esa gestión, la capacidad mensual de contratación pasó de 400 a 5.000 personas, un incremento que estuvo acompañado del impulso a programas de desarrollo de nuevos líderes dentro de la organización.