CERC eleva produtividade em 67% com ecossistema de agentes de IA

A CERC , infraestrutura de mercado financeiro, registrou alta de 67% na produtividade dos colaboradores após implantar um ecossistema interno de agentes de inteligência artificial (IA).

Nos últimos 90 dias, a empresa executou mais de 25 mil tarefas com apoio da tecnologia.

O resultado foi obtido com 115 agentes autônomos ativos, apelidados internamente de “Cerquinhos”.

Cada agente tem persona, escopo e mandato definidos, além de supervisão humana dedicada.

A operação é coordenada pelo Gateway CERC FROST , camada de governança desenvolvida para garantir segurança, controle de custos e conformidade com as normas regulatórias do Banco Central (BC).

Os agentes atuam em áreas como desenvolvimento de software , atendimento, financeiro, risco e compliance .

A estratégia da companhia parte de um princípio: testar e validar as tecnologias internamente antes de transformá-las em soluções para o mercado.

Leia também: 85% das soluções com vibe coding são criadas sem envolvimento formal da TI Redesenho de processos para IA Em vez de automatizar tarefas pré-existentes sem adaptação, a CERC reformulou seus processos para adequá-los à execução por IA.

As atividades passaram a ser estruturadas com parâmetros claros de entradas, estados e saídas, o que permite que os agentes atuem de forma previsível e auditável.

O diretor de tecnologia da informação (CIO) da CERC, André Racz , afirma que a discussão sobre IA no setor financeiro mudou de nível.

“A nossa experiência mostra que a discussão sobre IA no mercado financeiro já não é apenas sobre eficiência, mas sobre desenho de operação.

Quando agentes passam a executar milhares de tarefas, a empresa precisa definir com clareza o que pode ser delegado, quais decisões permanecem sob responsabilidade humana e como cada etapa será monitorada” explica.

Plataforma SHIFT em open source Em paralelo ao ecossistema de “Cerquinhos”, a CERC desenvolveu o SHIFT , plataforma de agentes autônomos voltada à engenharia e ao desenvolvimento de software .

A ferramenta atua ao lado dos engenheiros em todas as etapas do ciclo de desenvolvimento, da especificação técnica aos testes automatizados.