Seguro de vida: o que avaliar no atendimento antes de contratar

Antes de contratar um seguro de vida, é essencial conferir coberturas, eventuais carências, exclusões e limites de indenização.

Também é importante entender os procedimentos para acionar a proteção quando for necessário.

Um dos fatores que pode ajudar na escolha é a reputação da seguradora.

Avaliações recentes, índices de solução de reclamações e canais de atendimento dão pistas sobre como a empresa lida com as demandas dos clientes.

Ainda mais quando clientes e beneficiários precisam esclarecer dúvidas durante a vigência do contrato ou solicitar uma indenização.

Entre os indicadores que ajudam a avaliar essa relação está a reputação em plataformas como o Reclame AQUI.

Entre as empresas que oferecem seguro de vida, a MAG Seguros é quem lidera o ranking da plataforma.

A seguradora do Grupo MAG especializada em vida e previdência também mantém, desde maio de 2026, o selo RA1000, classificação máxima de reputação do Reclame AQUI.

Entre 1º de abril e 30 de setembro de 2026, a seguradora registrou nota de reputação de 9,4 em uma escala de 10.

No período, respondeu a 98,9% das 189 reclamações e solucionou 97% dos casos.

Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, 87,9% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a companhia.

A nota média de atendimento foi de 9,18, e o tempo médio de resposta chegou a nove dias e nove horas.

“Seguro de vida é uma relação construída para o longo prazo e baseada, acima de tudo, em confiança.

Por isso, a experiência do cliente precisa estar presente em toda a jornada, especialmente nos momentos em que as pessoas mais precisam de nós.” — Helder Molina, CEO do Grupo MAG.