Ploomes investe R$ 25 milhões em nova IA para CRM no Brasil

A Ploomes está investindo R$ 25 milhões no desenvolvimento do Estúdio IA Ploomes, uma nova arquitetura de software que permite à inteligência artificial criar telas, integrar sistemas e registrar automaticamente o histórico de interações entre vendedores e clientes.

A solução será apresentada ao mercado em outubro de 2026.

A empresa se posiciona como a maior empresa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) da América Latina e afirma que a novidade pode reduzir em até 80% o tempo de implementação do CRM para novos clientes, comprimindo um processo que hoje leva, em média, 4,6 meses para cerca de 28 dias.

O diferencial da arquitetura está em ir além da adição de agentes de inteligência artificial (IA) ao CRM.

Em vez de tratar a IA como um assistente externo, a Ploomes a incorpora como parte da própria estrutura da plataforma.

O sistema passa a criar telas operacionais, automatizar processos, integrar ferramentas e executar tarefas diretamente no ambiente, sem depender de desenvolvimento customizado ou projetos tradicionais de integração.

Leia mais: Especial IT Forum 35 anos: Rafaela Paiva fez do futuro o destino de sua carreira em tecnologia As quatro frentes do Estúdio IA A nova arquitetura se organiza em quatro capacidades principais.

O Integrador permite montar fluxos de automação com agentes de IA, aplicativos e ferramentas como Slack e Gmail.

O Construtor de Telas gera telas, dashboards , formulários e mini aplicações a partir de uma descrição em texto, conectadas aos dados reais da empresa, sem necessidade de desenvolvimento.

O CPQ em Branco possibilita a criação rápida de modelos de propostas complexas; a IA lê arquivos da empresa para interpretar regras de precificação e transforma essas regras em campos que o vendedor preenche para gerar um orçamento já conectado ao sistema de gestão empresarial (ERP).

O Radar Ploomes transcreve automaticamente todas as interações do vendedor com o cliente, incluindo chamadas de vídeo, ligações, WhatsApp, e-mail e calendário, vinculando os registros diretamente aos perfis de cada cliente.

A plataforma também incorpora um chat para administradores que permite configurar o sistema, extrair análises e realizar alterações em massa por meio de IA, como transferir carteiras de clientes entre vendedores.

O cofundador e diretor-presidente da Ploomes, Matheus Pagani , afirma que o objetivo é transformar o papel do CRM na operação comercial.

“O objetivo é que a IA construa telas operacionais mais fiéis à operação do cliente, além de integrar, automatizar e alimentar o sistema.