Banco Central estuda barrar ameaças via Pix com ajuda de IA

O Banco Central (BC) avalia medidas para coibir o uso indevido do campo de mensagens nas transações via Pix , hoje explorado para o envio de xingamentos e ameaças. A informação consta no Relatório de Gestão do Pix 2023-2025, divulgado nesta segunda-feira (10).

Paralelamente, o órgão trabalha em um indicador de fraude baseado em inteligência artificial, mas essa ferramenta integra a agenda geral de segurança do sistema e não foi apresentada no relatório como solução específica para o problema das mensagens ofensivas.

Segundo o BC, o campo de mensagens foi criado para que o pagador registrasse dados objetivos sobre a operação. Em algumas situações, porém, ele passou a servir como veículo para conteúdos ofensivos , intimidatórios ou ameaçadores, frequentemente associados a transferências de valor irrisório, como centavos.

A Folha já havia mostrado que transações de R$ 0,01 se tornaram um meio de comunicação entre usuários, usado tanto para contato direto com o destinatário quanto para checagens funcionais. Até o momento, coibir esse tipo de prática cabia exclusivamente aos prestadores de serviços de pagamento .

Para tratar do problema, o BC criou neste ano um grupo de trabalho no Fórum Pix, com participação de associações que representam instituições financeiras e entidades da sociedade civil. O objetivo é discutir alternativas que preservem a integridade do instrumento e a experiência dos usuários, sem alterar as características essenciais do Pix.

Com base nas conclusões desse trabalho, o BC avaliará e instituirá, se considerar necessário, as medidas regulamentares para coibir o uso inadequado do campo. Um interlocutor ouvido pela Folha sob condição de sigilo afirmou que as sugestões já estão em análise pela equipe técnica, mas a definição das novas regras dificilmente sairá ainda este ano, diante da falta de recursos do órgão para priorizar a iniciativa.

O relatório também prevê o desenvolvimento de um placar de probabilidade de fraude, calculado de forma centralizada pelo BC em tempo real para todas as transações do Pix. A construção desse indicador usará técnicas de inteligência artificial e machine learning , segundo apurou a Folha.

A ideia é que o placar sirva de subsídio para os sistemas antifraude das instituições financeiras decidirem se dão prosseguimento a uma operação.