Resposta do iFood é insuficiente, diz Boulos sobre modelo Mais Entregas

Ministro pediu esclarecimentos à plataforma depois de receber reclamações de trabalhadores do aplicativo

O ministro Guilherme Boulos (Psol), da Secretaria Geral da Presidência da República, afirmou nesta 6ª feira (28.ago.2026) que a resposta do iFood a um pedido de esclarecimentos do órgão federal sobre o funcionamento da Mais Entregas é “insuficiente” . Ele disse que a manifestação “não esclarece os principais problemas no Mais Entregas apontados pelos entregadores “.

“Desde que o modelo foi implantado, a Secretaria Geral da Presidência recebeu centenas de reclamações dos trabalhadores dizendo que o Mais Entregas impõe, na prática, um sistema que reduz a remuneração. Segundo estes relatos, os entregadores que se recusam a aderir passam a receber menos demandas pelo algoritmo como uma espécie de punição. A falta de transparência das plataformas é um problema crítico e nosso governo tomará medidas rápidas e efetivas para combatê-la” , declarou o ministro em nota enviada ao Poder360 .

O iFood enviou nesta 6ª feira (28.ago) à Secretaria Geral da Presidência da República uma nota em resposta ao pedido de esclarecimentos sobre o funcionamento da Mais Entregas. A plataforma disse que a modalidade não faz os entregadores trabalharem mais e ganharem menos. O órgão do governo federal havia solicitado, em 13 de agosto, esclarecimentos à empresa sobre a modalidade. Eis a íntegra da nota (127 kB – PDF).

O pedido veio depois de o ministro Guilherme Boulos receber representantes de entregadores por aplicativo no Planalto.

Segundo relatos apresentados ao ministro, os trabalhadores disseram se sentir prejudicados pela modalidade. Falaram em possíveis impactos sobre remuneração, organização da jornada, autonomia profissional e critérios utilizados pela plataforma para distribuir as demandas.

O iFood afirmou que a modalidade é opcional e foi concebida como uma alternativa para oferecer maior previsibilidade de demandas e de remuneração aos entregadores parceiros, que podem reservar períodos e regiões de atuação de sua preferência.

“O Mais Entregas tem mecanismos diferentes do modelo Nuvem e não remunera apenas por pedido. A remuneração é composta por valor fixo pelo período reservado, valores pelos pedidos realizados, além de eventuais incentivos. Também fica garantido um valor mínimo na hipótese de demanda abaixo do esperado, proporcional ao cumprimento dos requisitos da modalidade” , disse o iFood.

Segundo a plataforma, no Mais Entregas, os trabalhadores ganham, em geral, de 10% a 30% mais do que os entregadores Nuvem nos períodos em que estão agendados.

“As regras da modalidade e a composição dos ganhos são apresentadas no aplicativo antes da adesão e da reserva de cada período, e as informações essenciais de cada solicitação ficam disponíveis antes do aceite. O entregador acompanha seus ganhos durante e após cada período. Vale reforçar que a adesão ao Mais Entregas é voluntária e reversível, sem impacto nos indicadores da conta ou no cadastro do entregador” , disse a plataforma.

O iFood declarou também que Mais Entregas não substitui nem restringe o acesso ao modelo Nuvem.