Ásia Central e Cáucaso: empresas adotam IA ao dobro da média mundial

Empresas da Ásia Central e do Cáucaso (CAC) estão a levar soluções de inteligência artificial para ambiente de produção a um ritmo duas vezes superior ao dos seus pares a nível global, segundo um relatório da KPMG.

53% das empresas inquiridas na região afirmam já ter atingido uma implementação de IA em escala industrial, com retornos mensuráveis em vários casos de utilização, face a 24% a nível mundial.

Para o relatório, a KPMG ouviu mais de 2 500 responsáveis de tecnologia em 27 países, incluindo 40 respostas do Cáucaso e 32 da Ásia Central.

Konstantin Aushev, sócio e responsável pela área de Tecnologia na KPMG Cáucaso e Ásia Central, assinala uma reserva importante. Admite que alguns inquiridos possam ter interpretado “produção” de forma lata.

“Suspeitamos que, na nossa região, os inquiridos tenham incluído nas respostas casos fragmentados como bots de texto e voz”, disse Aushev à Euronews.

Ainda assim, a reserva não apaga os progressos da região. Há exemplos de projetos verdadeiramente de grande escala.

No operador nacional de comunicações do Cazaquistão, a Kazakhtelecom, a IA começou a ser introduzida desde meados de 2025 nos serviços ao cliente e centros de contacto, compras, recursos humanos e administração, finanças, documentos regulamentares, segurança no trabalho e recrutamento.

“O modelo de implementação é misto. A equipa central é responsável pelas plataformas, segurança, qualidade e produtos complexos. Para tarefas mais pequenas, usamos uma plataforma de criação de agentes”, afirmou Yerzhan Assanov, responsável pela área de IA na Kazakhtelecom, à Euronews.

A plataforma permite que um colaborador sem competências de programação dê instruções, acrescente materiais de trabalho e monte um agente de acordo com as suas necessidades.

A Business & Technology Services (BTS), empresa de TI do grupo Eurasian Resources Group (ERG), usa visão computacional para verificar o estado de funcionamento das máquinas em minas e análise de dados no tratamento de relatórios geológicos.

A ERG é a empresa que explora as unidades de produção de crómio, ferro e alumínio do Cazaquistão.

O relatório da KPMG conclui que as empresas da região optam frequentemente por uma abordagem de experimentação proativa – 44% contra 21% a nível global –, o que ajuda a explicar porque é que a Ásia Central e o Cáucaso podem ter avançado mais depressa do que mercados mais maduros em algumas áreas de adoção de IA.

Rustem Uvaliyev, diretor do Departamento de Digitalização da BTS, disse à Euronews que a empresa mantém pilotos de IA de forma contínua. Cerca de 10% dos pilotos de IA generativa chegam a produção, enquanto a taxa ronda os 80% no caso da “IA clássica”, como aprendizagem automática e visão computacional.

A Kazakhtelecom diz que lança pilotos de novas soluções de IA quase todos os meses, mas considera que ainda é cedo para tirar conclusões sobre a taxa de passagem a operação em escala industrial.