O MPF disponibiliza um 0800 de abrangência nacional e sem custo para assistência ao cidadão

Comunicação MPF O Ministério Público Federal (MPF) disponibilizou um número nacional e gratuito para atendimento ao cidadão.

Pelo telefone 0800 000 5640 , pessoas de qualquer estado podem entrar em contato com uma unidade da instituição sem precisar saber previamente o número do telefone local.

O atendimento começa com um comando de voz.

Ao fazer a ligação, o cidadão informa o estado e a cidade onde deseja ser atendido.

O sistema identifica a localidade e encaminha automaticamente a chamada para a unidade do MPF responsável pela região.

A partir desse direcionamento, o contato é feito diretamente com a equipe da unidade.

O serviço utiliza uma Unidade de Resposta Audível (URA) com tecnologia de reconhecimento de voz.

Segundo o MPF, o sistema foi homologado e testado para funcionar em todo o país.

O novo número não foi criado para atender a uma demanda específica.

Ele funciona como um canal adicional aos meios de contato já disponíveis, inclusive aos telefones próprios de cada unidade.

A proposta é servir como uma porta de entrada para quem precisa falar com o MPF, mas não sabe qual unidade procurar ou qual telefone utilizar.

Entre as possibilidades de atendimento estão a busca por orientações sobre como fazer denúncias, o contato com a Sala de Atendimento ao Cidadão e com a Ouvidoria, além do encaminhamento para áreas específicas de cada unidade.

O telefone também não substitui os serviços digitais da instituição.

O envio de denúncias e o acesso a outros serviços podem ser feitos pela internet, por meio do MPF Serviços.