Com Modo IA, Livelo cria um agente de IA para cada cliente

Felipe Avila, CPTO da Livelo , delegou uma tarefa ao seu gêmeo digital, ainda em teste: monitorar passagens em classe executiva para Nova York, nos Estados Unidos, e avisá-lo assim que encontrasse uma opção por menos de 150 mil pontos.

Desde então, o agente envia atualizações diárias.

Na mais recente, encontrou um bilhete por 87.090 pontos.

Avila conta o episódio com o entusiasmo de quem não apenas desenvolve a tecnologia, mas também a experimenta no próprio dia a dia.

É justamente nessa fronteira entre avisar e agir que está o Modo IA , novidade que a Livelo apresenta nesta quarta-feira (23).

A empresa posiciona o lançamento como um passo em direção ao que chama de “era do consumo autônomo”, com uma inteligência capaz de “antecipar desejos, tomar decisões e realizar transações personalizadas em tempo real”.

Com a tela do aplicativo projetada, Maicon Guerra, head de tecnologia da Livelo, explicou que a companhia trabalha para ampliar o grau de autonomia dos agentes em um segundo momento.

“Estamos agora testando e refinando a questão da autonomia do agente”, afirma.

O exemplo apresentado por Guerra ajuda a dimensionar até onde a Livelo pretende levar a autonomia do Modo IA.

Seu agente monitora uma passagem para Paris e a expectativa é que possa fazer o resgate automaticamente assim que o preço cair abaixo de 200 mil pontos, sem depender de uma nova ação do usuário.

“Às vezes, no momento que você voltou, perdeu a promoção”, diz.

Hoje, o agente identifica a oportunidade e alerta o cliente; o próximo passo é permitir que também conclua a transação.

A diferença pode parecer pequena, mas é ela que separa um sistema capaz de recomendar uma compra de outro autorizado a realizá-la em nome do consumidor.

Por enquanto, o Modo IA atua sem que o cliente passe por cada etapa três tipos de operação: transferência de pontos para companhias aéreas parceiras, compra de gift cards pagos integralmente em pontos e doações.