Bancos fazem alerta sobre novos riscos de fraudes em compras feitas por IA

Bancos como o NatWest e o Bank of America alertaram nesta terça-feira (22) para os riscos de golpes , fraudes e violações de privacidade ligados ao uso de agentes de IA em compras online , segundo a Reuters .

A tecnologia já é apresentada como uma forma de pesquisar produtos, escolher itens e concluir transações em nome do consumidor.

O problema, segundo as instituições, é que esse avanço acontece mais rápido que a criação de padrões de segurança e mecanismos de proteção.

O avanço das compras automatizadas por IA traz novas possibilidades, mas também levanta dúvidas sobre a proteção do consumidor.

Imagem: Lalaka/Shutterstock IA entra no comércio online OpenAI , Anthropic , Google e Meta estão promovendo chatbots como ferramentas de compras.

A proposta é que agentes de IA façam parte de etapas que hoje dependem diretamente do consumidor, incluindo a escolha de produtos e a realização de pedidos.

Os varejistas também tentam ganhar espaço nesse novo cenário, influenciando as recomendações apresentadas pelos sistemas.

Em setembro, a britânica John Lewis informou que as buscas vindas de agentes de IA representavam 2,5% de seu tráfego, contra 0,3% um ano antes.

As instituições financeiras reuniram as preocupações em um documento sobre o chamado comércio por agentes.

O material reconhece o interesse dos consumidores pela tecnologia, mas alerta que os padrões de segurança e as proteções disponíveis ainda não acompanham o ritmo de avanço desses sistemas.

Onde estão os riscos No documento, foram detalhadas situações que podem expor consumidores a prejuízos.

Uma delas envolve a própria tomada de decisão dos agentes de IA.

“Os consumidores não sabem ao certo se a IA vai agir em seus interesses”, afirma o relatório.

Uma das preocupações envolve o acesso aos dados dos cartões.