Banheiros sujos, chão encardido e filas: como o Aeroporto de Guarulhos, maior da América Latina, virou alvo de passageiros e despencou em ranking

Enquanto o Terminal 3 tem área de luxo, passageiros do voo nacional relatam atraso de 1h para pegar bagagens e estrutura degradada no maior aeroporto do país

Três terminais, duas pistas de pouso e decolagem, mais de 47 milhões de passageiros atendidos em 2025. Com quatro décadas de funcionamento, o GRU Airport (Aeroporto Internacional de São Paulo), localizado em Guarulhos, é a porta de entrada dos principais voos internacionais e conexão quase obrigatória para quem sai do Brasil.

“É a primeira imagem que a pessoa chega e vê, e é a última imagem que ela vai se recordar do país”, define Daniel Scabello, engenheiro especialista aeroportuário.

Embora conte com toda essa infraestrutura, as avaliações mostram que o maior aeroporto da América Latina não tem entregue a qualidade esperada. No AirHelp Score 2026, o terminal internacional aparece na 99ª posição com nota de 7,70.