Inteligência artificial avança, mas só 1 em 5 projetos dá ROI, diz Gartner

Inteligência artificial avança, mas só 1 em 5 projetos dá ROI, diz Gartner A adoção de inteligência artificial (IA) continua avançando dentro das empresas, mas transformar a tecnologia em retorno financeiro ainda é um desafio.

Dados apresentados pelo Gartner nesta segunda-feira (21), durante a Conferência Gartner CIO & IT Executive 2026, em São Paulo, mostram que apenas uma em cada cinco iniciativas de IA entrega ROI positivo, apesar de 58% dos executivos afirmarem já enxergar algum valor na tecnologia.

A distância entre adoção e resultado vem acompanhada de outra preocupação: 86% dos CIOs consultados pelo Gartner dizem que os riscos associados à tecnologia estão crescendo mais rapidamente do que o valor gerado dentro das organizações.

Ao mesmo tempo, apenas 25% afirmam que decisões sobre riscos tecnológicos são incorporadas de forma proativa às principais decisões de negócio.

Inteligência artificial: maturidade muda forma de investir Durante a coletiva de imprensa, os analistas do Gartner destacaram que o perfil de investimento muda conforme aumenta a maturidade da companhia em IA.

Empresas em estágios iniciais precisam direcionar mais recursos para treinamento, estrutura e desenvolvimento de capacidades.

À medida que amadurecem, os investimentos tendem a ficar mais equilibrados e mais próximos das áreas que efetivamente geram resultado.

O problema, segundo o Gartner, é que aumentar o número de aplicações não significa necessariamente melhorar a produtividade.

As organizações registraram crescimento de 400% nos casos de uso de IA no último ano, enquanto 40% dos trabalhadores disseram já ter recebido conteúdos gerados pela tecnologia que não estavam prontos para serem utilizados.

Outro ponto levantado na apresentação é que companhias que utilizam os mesmos modelos de IA tendem a capturar benefícios semelhantes.

Para ampliar o retorno, a estratégia passa por identificar usos capazes de gerar diferenciação competitiva e combinar a tecnologia com dados, processos e conhecimento próprios da empresa.

Nesse cenário, o Gartner defende uma participação maior dos CIOs nas decisões corporativas.

Uma das propostas apresentadas foi a criação de uma espécie de “AI Central Bank”, estrutura responsável por estabelecer critérios de governança, financiamento, integração de tecnologias e responsabilidade sobre os projetos.

Cortar custos com IA pode sair caro O Gartner também alerta para o uso da tecnologia exclusivamente como instrumento para reduzir despesas com pessoal.