ONGs de apoio emocional por telefone registram aumento de atendimentos

Se antes era tratada como tema de pouca importância, a saúde mental ganhou destaque nas rodas de conversa nos últimos anos.

Segundo dados divulgados em 2025 pela Organização Mundial da Saúde (OMS), baseados nos relatórios World Mental Health Today e Mental Health Atlas 2024, mais de 1 bilhão de indivíduos vivem com transtornos ligados à mente no mundo todo.

Ainda de acordo com a OMS, independente da idade e dos níveis de renda, os casos de depressão e ansiedade têm aumentado .

No Brasil, as informações da entidade internacional são corroboradas pelo aumento na procura por apoio emocional por telefone .

Dados do SOS Preces, associação sem fins lucrativos de Belo Horizonte, apontam que, em 2020, a média de ligações diárias registradas no segundo semestre estava em 55.

Em 2026, o número subiu para 166 — um avanço de pouco mais de 200%.

O SOS Preces também revelou que, no ano passado, a associação recebeu 44.308 ligações no total.

Somente nos primeiros sete meses de 2026, o número já está em 29.921 ligaçõe s — com uma média diária 35,1% maior que a registrada em 2025.

Entre os estados que mais acionaram os serviços, estão: Minas Gerais – 72% Rio de Janeiro – 11% Bahia – 6% Sergipe – 4% São Paulo – 3% Amazonas, Pará, Maranhão, Pernambuco, Alagoas, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul e Ceará – 2% Paraná e Santa Catarina – 1% As ligações recebidas por ONGs de apoio emocional são atendidas por voluntários especializados na escuta sem julgamentos, para que o indivíduo possa expressar seus sentimentos, medos e angústias e, de alguma forma, colocar “tudo para fora”.

“O aumento da procura mostra que mais pessoas estão buscando um espaço seguro para falar sobre o próprio sofrimento.

Uma conversa por telefone não resolve a causa da dor, mas pode aliviar a sensação de isolamento, ajudar a organizar os pensamentos e dar à pessoa condições emocionais para buscar ajuda quando necessário.

O serviço está disponível 24 horas por dia”, ressalta a presidente do SOS Preces, Kátia Moraes Varella Alves.

Atualmente, o SOS Preces conta com cerca de 400 voluntários e oferece suporte emocional gratuito a pessoas que enfrentam luto, ansiedade, conflitos familiares, solidão, doenças e outras dificuldades.

O atendimento é feito 24 horas por dia e pode ser realizado por meio do telefone (31) 3334-9700.