Bankinter atinge marca histórica em Portugal: 300 mil clientes e 33 mil milhões em negócio

O Bankinter alcançou este mês a marca histórica de 300 mil clientes e "33 mil milhões de euros em volume de negócios" em Portugal, impulsionado pelo desempenho da sua rede física de agências.

O balanço foi apresentado pelo country manager da instituição, Alberto Ramos, que detalhou, num dos painéis da Money Conference (evento organizado pelo DN) que juntou os challengers na banca em Portugal, o percurso de forte crescimento registado desde a entrada oficial no mercado nacional, a 1 de abril de 2016.

Na altura, a entidade geria 134 mil clientes e 10 mil milhões de euros em volume de negócios, o que significa que o banco conseguiu mais do que duplicar a sua base de clientes e triplicar a sua atividade financeira em território nacional, mantendo as agências como um pilar estratégico.

"A rede de agências teve um papel absolutamente fundamental neste crescimento", sublinhou o líder da operação portuguesa, destacando o impacto da transformação operada na forma de trabalhar destas equipas.

Para além do reforço dos balcões tradicionais, a estratégia de expansão do Bankinter incluiu a abertura recente de um novo centro de empresas no Algarve e de dois centros de private banking no país.

Alberto Ramos clarificou a coexistência entre o ecossistema presencial e as plataformas tecnológicas, definindo que os canais digitais absorvem todas as operações onde os clientes requerem conveniência, rapidez e simplicidade.

Em sentido inverso, o contacto humano assume a liderança nos momentos em que o aconselhamento personalizado e as decisões de vida ganham maior relevância.

"Os clientes diferenciam isto claramente.

Aquilo que querem fazer à distância, com comodidade, daquilo que querem fazer com pessoas.

E as pessoas continuam a ter um papel absolutamente relevante", explicou o executivo do banco.

O desenvolvimento deste modelo de proximidade exigiu uma aposta contínua na formação avançada e na especialização das equipas comerciais, com o banco a focar-se no aconselhamento de investimento e na gestão patrimonial em detrimento da mera poupança tradicional, como realçou o gestor.

Atualmente, a instituição financeira conta com quase 300 colaboradores munidos de certificações internacionais de consultoria, dos quais 150 detêm a prestigiada certificação europeia European Financial Advisor (EFA), garantindo uma capacidade de acompanhamento diferenciada que serve de base ao estabelecimento de relações de confiança a longo prazo.

O líder do Bankinter em Portugal desfez ainda as preocupações do mercado relativamente aos custos associados à manutenção de uma estrutura física alargada, revelando que a instituição apresenta um rácio de eficiência de 32%.