쿠팡이츠, 시스템 장애 피해 입점 점주에 ‘100% 보상’

쿠팡이츠가 이달 9일 발생한 대규모 시스템 서비스 장애로 주문이 취소되는 등 피해를 본 입점 점주들을 위해 정산금 100%를 일괄 보상하기로 했다.쿠팡이츠는 11일 소상공인 연합 단체들의 실질적 피해 보상 촉구에 종합 보상안을 확정·발표했다.앞서 쿠팡이츠는 이달 9일 오전 0시 30분부터 오전 2시 31분까지 약 2시간 동안 시스템 업그레이드 작업 중 발생한 일시적 서버 오류로 앱 내 주문 결제 및 배달 전산망에 차질을 빚은 바 있다. 쿠팡이츠가 마련한 보상안에 따르면, 장애 발생 시간대에 주문을 수락했으나 시스템 오류로 인해 최종 취소된 건에 대해서는 실제 정상 판매된 것과 동일한 금액을 전액 보상한다. 특히 점주들이 복잡한 증빙 서류를 제출하거나 별도의 신청 절차를 거칠 필요 없이 시스템을 통해 자동으로 정산 처리되며, 오는 16일까지 일괄 지급될 예정이다.또 해당 장애 시간대에 노출된 주문 취소 건에 대해서는 광고 비용도 일체 부과하지 않기로 결정했다. 시스템 오류로 인