Mídia e Marketing #249: Ana Peretti, VP de marketing da Electrolux

Ouvir 1× 0.5× 0.75× 1× 1.25× 1.5× 1.75× 2× Como a Electrolux pretende manter a relevância de uma marca centenária em um mercado em que a atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada —e em que a inteligência artificial começa a influenciar a escolha de produtos?

O episódio #249 do programa Mídia e Marketing recebe Ana Peretti, vice-presidente de marketing da companhia para a América Latina, que fala também sobre os desafios de comunicar um portfólio que vai muito além de geladeiras e máquinas de lavar —veja, acima, o programa na íntegra.

A executiva ainda explica como a empresa organiza a produção de conteúdo em diferentes canais, trabalha com influenciadores e adapta seus produtos aos hábitos dos consumidores locais.

Para a marca Electrolux, o Brasil é o país número um no mercado global. E nós vemos uma mudança na tendência dos apartamentos, ficando menores. Assim, fizemos uma adaptação no portfólio nesses últimos anos. Nosso lançamento de uma geladeira mais estreita, que pode encaixar em um apartamento mais compacto, é um exemplo. a partir de 2:48

Precisamos focar na conveniência, em devolver o tempo para o consumidor. Porque a gente nasceu por causa disso. Se você olhar todos os relatórios de tendência e conversar com os consumidores, vê que hoje, realmente, ainda o que mais falta é tempo para as pessoas. a partir de 6:59

Temos investido uma linha que permite que as pessoas tenham mais rituais dentro de casa. Rituais de presença física, de convivência entre família, de receber os amigos. Por isso, lançamos duas subcategorias novas esse ano, a cafeteira de café expresso manual e uma gaseificadora de água. a partir de 7:36

Lançamos 70 produtos no primeiro semestre. Estamos renovando muito a nossa linha de produtos. Temos as lava-seca que abrem em cima. Ele quer ter a opção. O brasileiro gosta de ver a roupa lavando. a partir de 9:20

Se você recortar só os influenciadores, é uma matriz gigante. Você olha alcance do macro, do micro, do nano, por nível de autoridade, se é uma pessoa que é um especialista que vai entregar o conteúdo, se é uma pessoa mais conectada com o lifestyle. Quando você olha todos os canais de comunicação, isso ainda fica maior. a partir de 12:27

Um dos grandes desafios, de todas as marcas, é conseguir manter essa consistência de comunicação, manter a essência da sua marca. Cada canal tem uma narrativa diferente. O que você faz para um canal, não vai funcionar no outro. a partir de 12:59

Nos últimos dois anos, revisamos muito o processo da operação de marketing. Criamos até mesmo uma área de operação de marketing mesmo, como se fosse uma fábrica. Os processos têm que ter fluxo, têm que seguir uma esteira até ser publicado. Mas isso tem que rodar com velocidade. a partir de 16:20

No fim, a LLM vai recomendar as marcas que estão respondendo o que o consumidor quer. A gente parte desse princípio. Não estou criando para a máquina: estou criando conteúdo para responder as dores e as dúvidas que o consumidor tem. É isso que temos feito nos últimos quatro anos, de muita produção de conteúdo. a partir de 18:24

Somos uma marca centenária e, ao mesmo tempo, também estamos as marcas preferidas da geração Z.