IA muda a disputa por clientes no e-commerce e Nuvemshop oferece auxílio na jornada

Quem procura um tênis para correr pode começar a busca de um jeito diferente.

Em vez de pesquisar no Google ou entrar em um marketplace, o interessado agora pode descrever a uma ferramenta de inteligência artificial seu tipo de pisada, onde pretende correr e quanto quer gastar.

A partir dessas informações, recebe sugestões de produtos que atendem às suas necessidades.

Esse tipo de interação ajuda a explicar uma mudança no comércio eletrônico: a inteligência artificial começa a participar da descoberta e da comparação de produtos, criando um novo caminho para que consumidores encontrem marcas.

Para empresas menores, que nem sempre conseguem competir com grandes varejistas em investimento publicitário, o movimento pode abrir oportunidades de chegar ao público certo.

Esse comportamento começa a mudar a disputa por clientes no comércio eletrônico.

Segundo Daniel Azevedo, CFO da Nuvemshop, metade dos consumidores brasileiros já utiliza IA na descoberta de produtos.

Para as marcas, a mudança abre um novo caminho para conquistar clientes, especialmente em um cenário de aumento dos custos de publicidade digital.

Ao interpretar o contexto de uma busca, ferramentas como ChatGPT e Gemini podem recomendar produtos com base em características que vão além do preço e da popularidade.

“Você começa a ter mais tráfego que vem de IA por mérito do seu produto, da sua história, e menos por necessariamente investimento em mídia”, afirma Azevedo.

Prepare-se para liderar a transformação dos negócios com inteligência artificial.

Conheça o MBA em IA para Negócios da XP Educação e transforme inovação em resultados O site próprio ganha relevância na era da IA Para marcas que vendem direto ao consumidor (modelo D2C), esse movimento reforça o papel do site próprio como fonte de informação.

Para aparecer nas recomendações, as marcas precisam oferecer informações claras e completas sobre seus produtos.

Descrições detalhadas, avaliações de clientes e diferenciais ajudam os sistemas a entender o que cada negócio oferece.