SK hynix reembolsa SSD defeituoso pelo preço antigo, e cliente pode ter de pagar mais por substituto

Um SSD com defeito ainda está coberto pela garantia, mas os clientes podem ter que pagar significativamente mais por um novo.

Essa foi a situação enfrentada por um usuário da SK Hynix quando a empresa anunciou que as substituições não estavam mais disponíveis e que só poderia reembolsar o preço original da compra, enquanto os preços dos SSDs no mercado já haviam subido drasticamente.

De acordo com o relato deste usuário, a solicitação de garantia foi aprovada pela SK hynix.

No entanto, em vez de substituir o SSD por um equivalente, a empresa alegou que não havia produtos de substituição disponíveis e ofereceu um reembolso do valor pago pelo cliente.

O usuário não informou o modelo do SSD nem a data da compra, portanto, o valor exato da diferença não pôde ser determinado.

O problema é que os preços dos SSDs aumentaram significativamente nos últimos tempos devido à escassez de memória e armazenamento.

Alguns modelos de SSD da SK hynix, como o Platinum P41 e o P51, tiveram seus preços praticamente dobrados em comparação com o período anterior à escassez.

Portanto, o dinheiro que os clientes gastavam anteriormente em unidades usadas pode não ser mais suficiente para comprar um produto equivalente no momento.

A política de garantia da SK hynix esclarece ainda mais a questão.

Nos casos em que o produto não puder ser reparado ou substituído, a empresa estipula que os clientes podem receber o reembolso do preço original de compra ou o menor valor entre o preço de compra e o preço de mercado do produto.

Em condições normais de mercado, esse cálculo é relativamente fácil de entender.

Mas quando os preços dos SSDs sobem acentuadamente, cria-se uma grande diferença entre o valor do reembolso e o custo real de compra de uma nova unidade.

Os clientes podem receber de volta o valor exato que pagaram originalmente, mas se quiserem continuar240 usando um SSD equivalente, terão que arcar com a diferença com base no preço atual de mercado Isso também torna o caso da SK hynix semelhante ao incidente da Crucial relatado anteriormente pelos usuários.

A Micron, empresa por trás da marca Crucial, inicialmente ofereceu um reembolso do valor original da compra a um cliente que solicitou assistência técnica em garantia para a memória RAM.