Airbnb é condenado após turista pagar por hospedagem em Goiás e descobrir que reserva não existia

Cidade de Goiás, no noroeste do estado Fábio Lima/O Popular O Airbnb, site que conecta hóspedes a serviços de acomodação, foi condenado a indenizar uma turista que ficou sem hospedagem na cidade de Goiás, no noroeste do estado, durante o carnaval deste ano.

A empresa foi obrigada a pagar R$ 6 mil por danos morais, além de ressarcir o custo adicional que a consumidora teve na reserva de outro local após constatar a fraude.

O g1 procurou o Airbnb para se manifestar sobre o caso, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem. ✅ Clique e siga o canal do g1 GO no WhatsApp De acordo com os fatos narrados pela defesa da turista, que constam da decisão do juiz Vanderlei Caires Pinheiro, do Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO), a reserva da turista foi feita para o período de 15 a 17 de fevereiro.

A pousada aparecia, na plataforma, como cadastrada desde 2023 e, ainda, com um selo de "identidade verificada".

"Ao chegar ao destino, constatou que o anúncio era fraudulento e a hospedagem inexistente", narrou o magistrado.

Agora no g1 LEIA TAMBÉM R$ 20 mil: Santa Casa é condenada a indenizar mãe que recebeu falso positivo para HIV antes do parto, em Anápolis Franquia da Subway é condenada por exigir teste de gravidez de funcionária adolescente Trabalhador que precisava andar 1 km para ir ao banheiro deve ser indenizado, determina Justiça A fraude foi logo reconhecida pela plataforma, que estornou o valor da reserva, de R$ 441,07.

No entanto, como era alta temporada e a turista ainda estava com um filhote de animal de estimação, ela precisou fazer uma nova reserva às pressas, pela qual pagou R$ 1 mil.

Na ação, a defesa da turista, representada pelo advogado José Fernandes Gontijo Braga, pediu uma indenização de R$ 20 mil por danos morais.

O juiz, porém, considerou o valor excessivo, na comparação com processos judiciais semelhantes e o reduziu para R$ 6 mil, na decisão do dia 22 de abril.

Durante o processo, o Airbnb alegou que não tinha responsabilidade pela fraude, por "ser mera intermediadora e provedora de aplicação de internet".

O magistrado, porém, não concordou.

"Ao conferir selos de 'identidade verificada' a perfis fraudulentos, a plataforma cria uma legítima expectativa de segurança no consumidor, captando sua confiança para viabilizar o negócio", disse.

De acordo com informações do processo no site do TJGO, a empresa efetuou o pagamento à turista em julho. 📱 Veja outras notícias da região no g1 Goiás.

VÍDEOS: últimas notícias de Goiás