Investir em bolsa pelo WhatsApp? Eles apostam que sim, e em breve

Renegociar dívida, contratar crédito e fazer um Pix já cabem numa conversa de WhatsApp.

Um dos passos seguintes é o investidor comprar e vender ativos sem sair do aplicativo, de acordo com empresas de tecnologia para finanças que participaram da Febraban Tech nesta quarta-feira (26).

"Se eu já contrato um crédito em meu nome, se eu já faço um Pix por WhatsApp, por que não fazer uma operação de bolsa? A tecnologia hoje já permite", afirmou Gustavo Hoffman, diretor financeiro de contas estratégicas da Blip.

"É muito mais de isso virar uma prioridade e se a instituição topa ou não." Hoffman afirma que o movimento deve começar pelas fintechs, mais leves para adaptar seus sistemas.

A novidade não deve demorar a chegar aos grandes bancos, porém.

A lógica, explica o diretor, é que as instituições financeiras vão atrás de onde está o cliente.

No caso brasileiro, eles estão em um só lugar.

Onde o cliente já está O WhatsApp está presente em mais de 90% dos aparelhos no país e há pacotes de operadoras telefônicas para a classe C e D que dão acesso ilimitado a ele pelo 4G.

Com essa penetração, o aplicativo virou o ponto de menor atrito para resolver a vida financeira.

Hoffman compara a experiência de uma pessoa mais velha diante do app de um banco com a mesma pessoa numa conversa de mensagem: a segunda, disse, é incomparavelmente mais fácil, e é essa facilidade que puxa a corrida das empresas para o canal.

O que já dá para fazer hoje Renegociação de dívida e venda de crédito já rodam de ponta a ponta, sem a necessidade de o cliente migrar para outro ambiente.

O ponto de virada, apontou Hoffman, foi 2018, quando o WhatsApp abriu sua interface de programação (a "porta de entrada" que permite a outras empresas plugarem seus sistemas ao aplicativo).

Antes disso, o canal servia sobretudo para disparar campanhas e informar; depois, passou a comportar transações que se resolvem dentro da própria conversa.

Uma conversa conduzida por vários "agentes" O avanço da inteligência artificial agilizou essa migração para o canal conversacional.