Bancos devem ser mais transparentes com open finance, alertam especialistas

Os bancos devem ser mais transparentes com os clientes ao perguntar se as pessoas gostariam de compartilhar os seus dados financeiros com diferentes instituições para receber ofertas melhores, na análise de especialistas que participaram de um painel no evento Febraban Tech nesta quarta-feira (26).

Eles avaliam que a governança do open finance ainda deve melhorar nas instituições financeiras.

Conforme Rodrigo Ohira, responsável pela área de open data no Santander Brasil, o open finance gera valor as empresas e os clientes e cria um ecossistema financeiro mais eficiente e competitivo.

O cliente que compartilha a sua vida financeira consegue ofertas de produtos melhores.

Contudo, ele pondera que o número de consentimentos dos clientes cresceu muito rapidamente, mas a governança não aumentou na mesma velocidade.

“Precisamos manter um ecossistema seguro e transparente.

O cliente precisa ter claro para que compartilhar os dados, por que motivo e como isso será feito”, afirmou.

Na análise de Gloria Guimarães, presidente da Associação Brasil Digital 30+, os bancos ainda não estão adotando adequadamente a infraestrutura do open finance e ainda falta governança.

“Os bancos têm que ser transparentes com o cidadão e chegar de forma simples.

Em vez da pessoa entrar na sua conta do banco para entrar no open finance, poderia receber uma mensagem no celular oferecendo”, disse.

“O cliente precisa se sentir seguro.

O banco deve dizer para que usará os dados e o cliente deve saber a quem recorrer se acontecer algum problema”, acrescentou.

Na avaliação de Thiago do Amaral Santos, sócio do Barcellos Tucunduva Advogados, muitas pessoas ainda não enxergam valor no open finance e desconfiam do compartilhamento de dados.

“As pessoas se perguntam se receberão spam ou se vão usar os seus dados para fraudes.