Falha de segurança da Latam expõe dados de clientes e cartões de crédito

A Latam informou, nesta quarta-feira (19), que uma falha de segurança em seu sistema permitiu que pessoas não autorizadas tivessem acesso a dados de clientes.

O incidente foi identificado em 29 de julho , mas a companhia aérea não informou quantas pessoas foram afetadas.

Entre as informações que puderam ser consultadas estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço residencial , além do número de sócio e da categoria do cliente no programa de fidelidade Latam Pass.

Também ficaram potencialmente acessíveis informações, como saldo de milhas e pontos qualificáveis.

A falha permitiu ainda o acesso a dados parciais de cartões de crédito .

Segundo a companhia, estavam disponíveis os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão, a bandeira, o nome do titular e a data de validade.

A Latam afirma, porém, que o número completo dos cartões e os códigos de segurança não foram expostos .

Senhas dos clientes também não fizeram parte dos dados acessados.

Latam alerta para possíveis golpes Como parte das informações de contato dos clientes foi visualizada, a companhia recomendou atenção redobrada para possíveis tentativas de fraude.

“Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”, afirmou a Latam.

A companhia orientou os clientes a desconfiarem de contatos que utilizem informações cadastrais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação .

Latam afirma, porém, que o número completo dos cartões e os códigos de segurança não foram expostos – Imagem: enzozo/Shutterstock A recomendação é especialmente importante porque dados, como nome, telefone, endereço e informações relacionadas ao programa de fidelidade, podem ser utilizados para tornar tentativas de golpe mais convincentes.

A Latam reforçou que não solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens.

Como a Latam reagiu ao incidente Em comunicado, a empresa explicou que decidiu informar o caso somente agora, depois de concluir análise técnica dos registros do sistema; O objetivo da investigação foi identificar quais clientes foram afetados e quais informações puderam ser acessadas durante o incidente; Assim que detectou a falha, a Latam afirmou ter adotado medidas para interromper o acesso indevido.