Qualidade em saúde vai além dos protocolos

Reunião do Colegiado da Saúde.

Foto: Divulgação O que define qualidade em saúde hoje? Essa será a pergunta que reunirá lideranças do setor no próximo dia 28 de agosto, durante o encontro do Colegiado Rede Saúde , no Vitória Apart Hospital, em Vila Velha.

Com o tema “Qualidade como estratégia: eficiência, experiência e valor em saúde” , o evento propõe uma reflexão que vem ganhando espaço nas organizações de saúde: a ampliação do conceito de qualidade para além dos protocolos e certificações.

Participam da conversa Bruno Tommasi , CEO do Grupo Tommasi, e Diego Viana , diretor regional da Athena Saúde no Espírito Santo, com mediação de Alice Sarcinelli , head da Rede Saúde.

O encontro visa discutir como qualidade, eficiência, experiência do paciente e geração de valor passaram a ocupar posição estratégica nas decisões das instituições de saúde.

Uma nova equação da qualidade Durante muito tempo, falar em qualidade significava discutir segurança do paciente, protocolos assistenciais, indicadores de desempenho e processos de acreditação.

Esses elementos continuam fundamentais e ajudaram a elevar os padrões da assistência.

Mas a transformação vivida pelo setor nos últimos anos ampliou essa discussão.

Hoje, qualidade também envolve acesso, experiência do paciente, integração dos serviços, resolutividade e eficiência.

Em outras palavras, não basta que um procedimento seja tecnicamente correto.

O paciente passou a avaliar toda a jornada de cuidado, desde o primeiro contato até os resultados alcançados.

Da assistência à estratégia A discussão acompanha uma tendência observada em sistemas de saúde no Brasil e no exterior: a busca por modelos que consigam equilibrar qualidade assistencial, experiência do paciente e sustentabilidade.

O desafio não é apenas oferecer bons serviços, mas fazê-lo de forma eficiente e capaz de gerar valor para pacientes, profissionais, operadoras e instituições.

Essa visão amplia o conceito tradicional de qualidade e reforça a necessidade de integração entre gestão, inovação, tecnologia e cuidado centrado no paciente.