iPhone 18 Pro de R$ 11.999 trava e reinicia após segunda tentativa de Face ID em apps protegidos; falha reproduzida expõe problema nos primeiros dias de venda no Brasil e e Apple ainda não confirmou se a causa está no iOS 27 ou no hardware

iPhone 18 Pro - Divulgação Travamento aparece ao repetir a autenticação dentro de aplicativos O iPhone 18 Pro chegou às lojas brasileiras em 18 de setembro, mas relatos dos primeiros compradores apontam uma falha específica: depois de não reconhecer o rosto em um aplicativo protegido, o aparelho pode parar de responder e reiniciar quando o usuário solicita uma segunda tentativa de Face ID.

O comportamento foi reproduzido pelo site 9to5Mac em pelo menos uma unidade europeia.

Isso confirma a ocorrência do erro naquele teste, sem estabelecer quantos aparelhos são afetados.

O procedimento descrito pelo veículo começa com um aplicativo que exige biometria, como o app Senhas ou uma aba privada do Safari.

Após a primeira tentativa falhar, surge a opção de tentar o Face ID novamente.

Ao acioná-la, a unidade testada deixou de aceitar toques e reiniciou segundos depois.

No mesmo relato, o desbloqueio pela tela inicial não apresentou esse comportamento.

A distinção importa: o gatilho observado está na autenticação dentro de apps, não em todo uso do reconhecimento facial.

O que mudou no conjunto de sensores Nos modelos Pro desta geração, a câmera infravermelha do Face ID foi deslocada para uma área sob a tela, próxima ao canto superior esquerdo.

A mudança permitiu reduzir o espaço ocupado pela Dynamic Island.

É uma alteração relevante porque a câmera TrueDepth participa da leitura usada para reconhecer o rosto, enquanto o iOS administra a solicitação feita pelo aplicativo e a resposta à autenticação.

Ainda não há evidência suficiente para apontar qual parte dessa sequência provoca a reinicialização.

A hipótese de um erro no iOS 27 foi levantada pelo 9to5Mac, mas permanece uma hipótese.

Segundo o veículo, um usuário relatou que o suporte da Apple sugeriu trocar o aparelho; esse atendimento isolado também não comprova defeito físico.