Salvy lança MCP para ser a operadora de quem atende com agentes

Lucas Rosa, Hudo Assenço, Maria Eduarda Kumlehn e Artur Negrão, cofundadores da Salvy | Foto: divulgação Todo agente de vendas no WhatsApp começa com um número de telefone de verdade, que alguém precisa contratar, ativar e multiplicar conforme o bot cresce.

Quando esse número toca, surge uma pergunta pouco glamourosa: se o cliente resolve ligar em vez de digitar, quem atende? É nessa pergunta que a Salvy , operadora de telefonia móvel B2B, está se destacamdp.

“Hoje você pega a maioria das startups que estão começando, ou as grandes também que estão construindo uma interface hoje, estão vindo para a Salvy para usar número, para usar infraestrutura, para usar ligação”, diz Lucas Rosa, cofundador e CPO da Salvy , ao Startups .

“A gente está virando o provedor de infraestrutura para quem está construindo (com agentes).” Em linha com essa estratégia, agora a Salvy dá o passo do outro lado do balcão.

Ela aposta na integração com MCP — o protocolo criado pela Anthropic para conectar modelos de IA a sistemas externos — e lança também uma API nova.

Na prática, o gestor de telefonia da empresa cliente passa a consultar consumo, bloquear linhas, trocar planos e fazer mudanças em massa de dentro do Claude ou do ChatGPT, sem abrir a plataforma da operadora.

“Por muito tempo, digitalizar um serviço significou criar uma plataforma para o cliente acessar.

A inteligência artificial começa a mudar essa lógica: a interface deixa de ser necessariamente o lugar onde as coisas acontecem”, afirma Artur Negrão, cofundador e CEO da Salvy .

“Quando a IA consegue entender o contexto dado pelo gestor de telecom nas empresas, acessar diferentes sistemas e agir dentro das regras definidas pela empresa, ele pode resolver uma necessidade sem que alguém precise descobrir onde entrar, qual tela abrir ou qual processo seguir.

É uma mudança muito maior do que automatizar tarefas”, completa o CEO.

Novas possibilidades Segundo Lucas, trata-se de algo inédita no setor, que abre a possibilidade de integrar eventos dos sistemas da própria empresa a mudanças automáticas na telefonia.

“Por exemplo, dá para pedir para o Claude que, toda vez que um funcionário for desligado, ele pode desligar a linha dele automaticamente.

Essa automação permite isso”, diz Lucas.

“Antes você precisava entrar lá, lembrar, ser avisado pelo RH.” Para o CPO, conectar a plataforma de gestão com modelos externos traz mais transparência e vantagem para o usuário.