Medo de fraudes impede expansão de pagamentos digitais em PMEs brasileiras

Todas as pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras ouvidas por um estudo da Mastercard já aceitam pagamentos digitais, mas o medo de fraudes e ataques cibernéticos se tornou um freio ao crescimento do setor.

O levantamento é o Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, conduzido no segundo trimestre de 2026 com 2.400 proprietários de PMEs e tomadores de decisão em 12 países da América Latina e do Caribe (LAC).

No Brasil, 57% dos empreendedores entrevistados apontam o receio de fraudes ou ataques virtuais como uma das principais barreiras à expansão dos pagamentos digitais.

A pesquisa ouviu 200 tomadores de decisão no país, com margem de erro de ±6,9% e nível de confiança de 95%.

Leia também: Empresas brasileiras atrasam modernização em 43% apesar do avanço da IA Adoção digital avançada, proteção ainda desigual A maturidade digital das PMEs brasileiras é elevada: 82% afirmam que mais da metade de suas vendas já é realizada por meios digitais ou sem dinheiro em espécie.

Ainda assim, 30% das empresas ouvidas no país não têm nenhum plano de resposta ou recuperação para incidentes cibernéticos; outros 44% contam com um plano formal.

Na região como um todo, o quadro é similar.

Entre as PMEs da América Latina e do Caribe, 97% já aceitam pagamentos digitais, segundo o estudo.

Mesmo assim, 51% delas apontam o medo de fraudes ou ameaças virtuais como o principal obstáculo para ampliar o uso dessas soluções.

Os efeitos práticos aparecem nas decisões de negócio.

No Brasil, 33% dos empreendedores afirmam que o receio de ameaças virtuais já desacelerou ou interrompeu o uso de ferramentas digitais.

Nos últimos 12 meses, 38% adiaram a adoção de novos meios de pagamento por causa desse medo, 28% postergaram a expansão geográfica e 27% adiaram iniciativas de marketing digital e parcerias.

Na América Latina e no Caribe, 40% dos entrevistados afirmam que preocupações com cibersegurança já reduziram ou interromperam o uso de ferramentas ou pagamentos digitais.

Quase um terço adiou planos de expansão do comércio eletrônico ou de entrada em novos mercados.