Livelo alcança 92% de adesão ao uso da inteligência artificial corporativa

Foram apenas quatro meses entre a implementação do Gemini Enterprise e o alcance de 92% de adesão dos funcionários ao uso da inteligência artificial (IA) na Livelo .

O resultado, segundo a companhia, é fruto de uma estratégia que combinou tecnologia, treinamento e incentivo ao uso da ferramenta no dia a dia.

A jornada, no entanto, começou antes da implementação do Gemini Enterprise, em abril.

Primeiro, a empresa mapeou os diferentes usos da IA em sua operação e criou uma espécie de “bússola” para orientar as áreas sobre onde a tecnologia poderia gerar mais valor.

A divisão contempla quatro frentes: front office, produtos e serviços, core capabilities e back office.

“O primeiro modelo nos ajudou a apresentar a IA para todos os colaboradores.

Ela permitia que cada funcionário criasse seus próprios agentes e nos trouxe uma visão de onde as pessoas estavam em relação a uso e conhecimento dentro da empresa”, explicou Guerra, durante sua apresentação na Febraban Tech 2026.

O experimento, no entanto, logo alcançou um teto tecnológico, chegando a um limite de escala.

Além disso, mesmo com um mapa das dificuldades de seus colaboradores, a complexidade na integração da IA de forma nativa ao ambiente corporativo mantinha muitos dos processos manuais.

E foi a partir deste novo cenário que, em abril deste ano, a companhia decidiu adotar o Gemini Enterprise como nova ferramenta.

Mas desta vez, a implementação chegou com um programa de incentivo ao funcionário, o Conectaí.

“O programa foi construído em cima da nossa cultura de ser o ecossistema de engajamento que melhor recompensa as escolhas do brasileiro.

Então criamos algo que também recompensaria nossos funcionários a partir do aprendizado”, afirmou o líder de Tecnologia.

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