iFood tem 270 modelos de machine learning, diz CEO da empresa

O CEO do iFood ( Android , iOS ), Diego Barreto, afirmou que a companhia está atualmente com 270 modelos baseados em machine learning (ML) em produção. Durante a 27ª Conferência Anual Santander, nesta segunda-feira, 17, o executivo trouxe o tema ao afirmar que as empresas devem olhar não apenas para inteligência artificial generativa, mas também para machine learning.

A plataforma começou a trabalhar com ML ainda em 2018. No mesmo período, a companhia começou a montar o seu data lake, que é a fundação de seus trabalhos em IA.

Um exemplo de uso de data lake é que todas as reuniões do iFood são gravadas, adicionadas ao arcabouço de dados e podem ser acessadas pelos funcionários para entender o que foi discutido sobre determinado tema.

Ao Mobile Time, o CEO explicou que a solução foi feita por meio de uma skill no Toqan (plataforma corporativa de inteligência artificial generativa criada pela Prosus ) e em seis meses obteve:

Para Barreto, o fato de ter essa transparência muda a forma da hierarquia organizacional, uma vez que destrói silos, elimina gatekeepers e reduz o papel do líder de pedir relatórios aos seus analistas, já que ele próprio poderá puxar esses relatórios. Nesse papel, o CEO afirmou que o papel da liderança será muito mais “estudar” os temas, exercitar a curiosidade e se preparar para um novo cenário.

Uma dessas mudanças será a promoção de mais diálogo e debates dentro da companhia, em especial com o fato de que o executivo acredita que os funcionários vão falar cada vez menos, pois estarão mais interagidos em conversas com a IA e agentes – como acontece com a rede social.

Com isso, afirmou que as áreas mais ameaçadas são os profissionais seniores, pois os juniores vão continuar existindo, se adaptando e produzindo: “O que importa é o input”.

Também afirmou que, de forma geral, as empresas medem métricas (KPIs) erradas, uma vez que não devem medir o básico primeiro, como nível de clusterização, dados sistematizados e padronizados do data lake.

Barreto ainda demonstrou ser crítico ao vibe coding. Para ele dizer que esta tecnologia totalmente automatizada na gestão de sistemas complexos (com back-end, fallback e funcionamento autônomo) dificilmente pode ser gerada. Também criticou o “hype da narrativa” com pessoas acreditando em supostos especialistas com conteúdos superficiais que não conhecem o tema da IA. Reforçou que é necessário acompanhar fontes fidedignas, que abordam esse tema há anos e que estão bem conectados globalmente: “Passarinho que voa com morcego acorda de cabeça para baixo”, disse o CEO, ao citar um ditado usado por seu avô.

Vale lembrar que a Prosus, controladora do iFood, tem como foco no momento investir em IA em suas duas empresas de delivery , iFood e Just Eat Takeaway.