IA parece complicada para pequenos negócios? Entenda como começar aos poucos e ganhar produtividade

Você provavelmente está cansado de ouvir falar inteligência artificial para lá e para cá, e pode até pensar que todo mundo está usando IA nos negócios, menos você.

Bom, se você está sentindo isso, saiba que não está sozinho.

Embora a inteligência artificial seja o tema favorito atualmente no mundo dos negócios e das carreiras, o movimento para as PMEs ainda está bem no início.

Segundo a pesquisa TIC Empresas 2025 , do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação , 17% das empresas brasileiras com dez ou mais pessoas ocupadas declararam utilizar aplicações de IA no ano passado, contra 13% em 2024.

Entre as empresas pequenas, com 10 a 49 pessoas ocupadas, a adoção passou de 10% para 15%.

A pesquisa considera como médias as empresas com 50 a 249 pessoas ocupadas.

O dado mostra que a adoção ainda está longe de ser universal, mas também que a distância entre pequenas e grandes empresas começa a diminuir.

Nas companhias com 250 funcionários ou mais, o uso de IA chegou a 50% em 2025.

Onde está o desperdício tempo nas empresas que a IA pode resolver? O primeiro passo para pequenas e médias empresas que estão querendo inserir IA na operação é entender que não é necessário criar um sistema sofisticado, mas entender como a tecnologia pode simplificar um processo para salvar tempo do empreendedor.

“Hoje o principal gargalo é que uma pequena empresa trabalha com uma equipe enxuta, mas em um trabalho operacional grande, com processos manuais e pouca padronização”, afirma Alexandre Giraldi, consultor de negócios do Sebrae-SP, ao Seu Dinheiro .

Ele explica que é comum o empreendedor concentrar funções de atendimento, vendas, gestão financeira e relacionamento com clientes, enquanto os processos permanecem descentralizados em e-mails, WhatsApp e planilhas.

Esse cenário cria oportunidades para aplicações relativamente simples de IA.

Entre os exemplos citados pelo especialista estão responder perguntas repetitivas, confirmar agendas, enviar lembretes, atualizar cadastros, renomear documentos, elaborar relatórios, fazer cobranças, acompanhar pagamentos e transformar reuniões em atas.

No escritório de advocacia, por exemplo, a IA pode auxiliar na organização e no resumo de documentos e reuniões.