Academias podem aumentar lucro em 32% com o Wellhub, diz pesquisa. Como fica a canibalização de alunos?

Dados do aplicativo de academias mostram que redes do setor fitness podem se beneficiar e aumentar a rentabilidade; entenda

Para os usuários, os benefícios dos aplicativos agregadores, como Wellhub e TotalPass , já são bem conhecidos: a possibilidade de realizar diferentes exercícios físicos com o preço de uma única assinatura mensal. Porém, para as academias , há anos existe a discussão sobre o fantasma da canibalização dos alunos de dentro da própria rede e a remuneração menor paga por esses aplicativos.

Mas se de um lado existe a preocupação sobre o retorno financeiro, de outro, há uma maior visibilidade para as academias que estão nos aplicativos.

Dados divulgados pelo Wellhub nesta sexta-feira (18) mostram que os aplicativos geram ganhos incrementais para as redes.

Segundo a companhia que possui convênio com 45 mil parceiros, 82,6% dos usuários nunca haviam frequentado determinada academia ou estúdio antes de utilizar o benefício. Outros 7,4% já conheciam o estabelecimento, mas estavam inativos havia mais de três meses.

Segundo Daniel Mazini, líder de parcerias globais do Wellhub, o principal desafio para as academias é transformar esses novos alunos em uma relação de longo prazo.

“O foco passa a ser como oferecer uma ótima experiência, aumentar a frequência e aproveitar todo o potencial desse novo público, garantindo que essa demanda nova e esse potencial de crescimento não sejam desperdiçados”, defende.

Apesar dos números divulgados pelo Wellhub, a preocupação com a canibalização é bem válida.

Para medir esse impacto, além do próprio estudo, o Wellhub encomendou uma análise da consultoria Ernst & Young (EY-Parthenon) . Nesse outro levantamento, 95% dos usuários do Wellhub representavam demanda incremental.

A parcela de usuários que migra de uma relação direta com a academia para a plataforma é de 5%.

A rede Ph.D Sports , academia fundada no Paraná e que possui 220 unidades distribuídas em nove estados brasileiros, defende que os aplicativos agregadores funcionam principalmente como um canal complementar de aquisição na empresa.

“O Wellhub nos conecta a um público corporativo que, muitas vezes, não chegaria às nossas unidades pelos canais tradicionais, com um nível muito baixo de migração da nossa base direta”, diz Viktor Rossa, CEO da Ph.D Sports.

Em matéria especial do Seu Dinheiro , o CEO da TotalPass, Felipe Calbucci, também comentou sobre esse benefício de custo de aquisição de clientes.

“Para atrair um cliente do balcão, a academia precisa fazer diversos investimentos de marketing. Já quando se pluga na plataforma, passa a receber alunos de maneira orgânica. Se a empresa fizer um bom trabalho de engajamento, eles voltam e se tornam fiéis”, afirmou.