iFood adota pagamento agêntico

O iFood começou a utilizar pagamento agêntico com seu assistente de IA, o Ailo, que opera no WhatsApp e em um aplicativo próprio ( Android , iOS ).

A funcionalidade foi desenvolvida pela Zoop, empresa de soluções de pagamento da companhia.

A novidade está sendo liberada aos poucos para a base de usuários do Ailo e chegará a 100% dentro de um mês.

Até então, o Ailo conseguia montar o pedido a partir da conversa com o cliente, mas o pagamento precisava ser efetuado por fora.

Agora, o agente de IA tem acesso prévio às credenciais do cartão do consumidor cadastrado na plataforma e apenas confirma a transação com um botão durante o bate-papo.

“Sincronizamos o agente com a credencial dentro do iFood e puxamos todo o histórico e os tokens de pagamento.

A Zoop é uma empresa regulada pelo Banco Central.

Garantimos a segurança dos dados”, explica Cesário Alvim, CEO da Zoop, em conversa com o Mobile Time.

A vinculação do usuário com a sua conta no iFood é feita apenas na primeira conversa com o Ailo e requer a confirmação dentro do app de delivery.

“Antigamente, as pessoas tinham medo de dar o seu cartão para um site.

Hoje em dia, passam pela mesma situação com os agentes de IA.

É uma barreira cultural que vai se quebrar muito rapidamente”, aposta Alvim.

Do iFood para Decolar A Zoop desenvolveu um protocolo próprio para pagamento agêntico a partir de código aberto.

Ele foi desenhado especialmente para a compra de serviços.