‘Empresas já usam IA, mas esquecem a pergunta mais importante antes de começar’ diz executiva

‘Empresas já usam IA, mas esquecem a pergunta mais importante antes de começar’ diz executiva (Viviane Menezes/Arquivo Pessoal)

Empresas de diferentes setores estão ampliando o uso de inteligência artificial , mas a compra de ferramentas não garante, por si só, ganho de produtividade ou retorno financeiro.

Para Viviane Bezerra Menezes Penhalbel , especialista em estratégia e IA, um dos erros mais comuns é começar pela tecnologia em vez de identificar qual problema o negócio precisa resolver.

“ Elas saem pagando, escolhem uma IA, tiram da cartola, escolhem uma e começam a pagar ”, afirma Viviane, que atua como consultora e professora. Segundo ela, esse movimento pode levar à adoção de ferramentas sem governança, sem treinamento e sem uma avaliação clara sobre o resultado esperado.

O cenário ajuda a explicar a pressão pela adoção. O investimento corporativo em inteligência artificial cresceu fortemente nos últimos anos. Segundo o AI Index 2026 , de Stanford , o investimento empresarial global em IA mais que dobrou em 2025.

A inteligência artificial generativa liderou esse avanço, com crescimento superior a 200% nos investimentos privados. Nesse ambiente, a questão para as empresas deixa de ser apenas qual ferramenta contratar e passa a ser onde a tecnologia pode gerar valor .

Na avaliação de Viviane, o ponto de partida deve ser uma análise das dificuldades da operação . A empresa precisa identificar onde existem gargalos, perda de produtividade, riscos ou oportunidades de aumento de receita. Só depois disso entra a escolha da tecnologia.

Na consultoria que mantém, ela utiliza workshops com lideranças para mapear problemas e priorizar iniciativas. Entre os critérios está a relação entre esforço e impacto: quais projetos exigem mais recursos e quais podem gerar resultados mais rápidos.