Procon-SP lança consulta virtual para entender hábitos dos consumidores

O Procon-SP lança uma nova edição da consulta virtual “De Olho na Black Friday: o que pensam os consumidores sobre preços e promoções”.

O objetivo é conhecer melhor os hábitos, percepções e comportamentos dos consumidores diante das ofertas e estratégias comerciais que ganham destaque durante este período de forte apelo comercial.

Disponível no site da Fundação até 10 de novembro, o levantamento é aberto ao público e reúne perguntas sobre diferentes situações presentes no cotidiano de consumo.

Entre os temas abordados estão a reação a anúncios como “só hoje” , “últimas unidades” e “estoque limitado” , a influência de outras pessoas nas decisões de compra e a percepção sobre promoções e condições de pagamento.

Participe da consulta virtual clicando aqui .

A pesquisa procura compreender como os consumidores lidam com compras parceladas anunciadas como “sem juros” , a relação entre preço e necessidade e os motivos que levam à manutenção do consumo de determinados produtos ou serviços mesmo diante de aumentos de preços.

Outras questões exploram a importância atribuída à qualidade, à marca, à loja, à exclusividade e à identificação com determinados produtos e serviços, contribuindo para uma visão mais ampla sobre os fatores que participam da decisão de compra.

A pesquisa busca ampliar o conhecimento sobre situações que podem levar a decisões mais impulsivas ou dificultar a avaliação das reais condições de uma oferta.

Ao reunir essas informações, o Procon-SP pretende produzir análises que contribuam para novas pesquisas, campanhas e ações educativas voltadas à defesa do consumidor.

Este texto foi publicado originalmente pela Agência SP em 12 de outubro de 2026.

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