Aktie Now abre escritórios em Portugal e México e projeta faturar R$ 18 milhões

A Aktie Now , empresa de serviços e tecnologias voltados à experiência do cliente (CX), abriu escritórios em Portugal e no México para ampliar sua operação internacional.

A empresa encerrou 2025 com faturamento de R$ 12,9 milhões e crescimento de 21%.

Com a expansão, prevê faturar R$ 18 milhões ao fim de 2026, alta de 39,5% sobre o ano anterior.

A companhia é a primeira vertical do Grupo Coaktion , ecossistema integrado de CX que tem como meta acumular R$ 150 milhões em faturamento até 2030.

A internacionalização faz parte dessa estratégia: a Aktie Now pretende elevar a participação da receita externa de 48% para 70% no mesmo período, com faturamento global projetado em R$ 47 milhões.

Leia também: iFood já tem 35% da receita fora do delivery de comida e amplia atuação no varejo digital Expansão na Europa e na América Latina A unidade de Lisboa será responsável por atender empresas europeias e do Oriente Médio, além de clientes brasileiros com operações nessas regiões.

A escolha da capital portuguesa considera a proximidade cultural e linguística com o Brasil e a posição do país como polo de negócios na União Europeia (UE).

No México, o escritório na Cidade do México serve de base para a América Latina.

A empresa planeja avançar de forma gradual para Chile, Peru, Colômbia e Argentina, em parceria com a Zendesk , parceira estratégica da Aktie Now.

A companhia já mantinha uma unidade nos Estados Unidos antes da expansão atual.

“As grandes empresas estão sufocadas por sistemas fragmentados e custos crescentes de atendimento, enquanto tentam entender como aplicar inteligência artificial de forma segura e eficiente.

A Aktie Now entra exatamente para resolver essa lacuna de execução, que não raramente gera riscos reputacionais e financeiros às marcas.

Ao assumir a governança e a otimização contínua dessas operações, conseguimos destravar valor imediato para os clientes; é essa demanda reprimida por eficiência operacional que vai impulsionar a nossa receita no exterior nos próximos anos”, afirma Bruno Stuchi , fundador e diretor-executivo (CEO) do Grupo Coaktion.

Mercado global de CX como contexto O movimento ocorre em um momento de inflexão para o setor de atendimento.