직판제 도입 후 판매량 18% 감소한 벤츠… 에미라 사장 “변화에는 시간 필요”

쉬린 에미라 메르세데스-벤츠 코리아 대표이사 사장이 새로 도입한 자동차 직접 판매 제도인 ‘리테일 오브 더 퓨처(RoF)’를 통해 고객에게 더 나은 경험을 제공하겠다고 밝혔다. 그는 직판제 도입 후 판매량이 감소한 데 대해서는 “변화에는 시간이 필요하다. 고객에게 도입 목적을 잘 설명하고 신뢰를 얻는데 집중할 것”이라고 말했다. 에미라 사장은 지난 19일