[스타트업-ing] 인포플라 “Record & Replay 업무자동화, 온프레미스로 풀었다”

최근 기업들 사이에서 떠오르고 있는 최대 화두는 AI, 그리고 이에 기반한 업무 자동화다. 하지만 AI 기술을 도입하기만 하면 업무 효율이 곧바로 향상될 것이라 기대한다면 실망할 수도 있다. 어떤 AI를 어떻게 도입할 것인지, 이를 이용해 어떤 업무를 어떻게 자동화할 것인지 등의 방법론이 제대로 잡혀있지 않은 상태라면 더더욱 그러하다.특히 AI에게 업무를 맡기기 위해 절차를 하나하나 프롬프트나 스크립트로 풀어써야 하고, 화면상의 UI가 바뀌었을 땐, 또다시 수정을 해야 하는 등 이를 시험적으로 적용해가며 각종 시행착오를 거쳐야 할 수도 있다. 조건에 따라 다르게 처리하거나 반복되는 값을 다뤄야 하는 업무라면, 결국 개발 지식을 갖춘 인력의 손을 빌려야 하는 상황도 생긴다. 업무 효율을 높이기 위해 도입한 AI가 오히려 일을 늘리는 셈이다.이런 시행착오가 특히 두드러지는 곳이 각 기관이 자체 구축한 ERP, 그룹웨어 같은 내부 업무 시스템이다. 화면 구조와 업무 규칙이 기관마다 제