지역금융 AX 경쟁 확산…BNK·JB·iM, 금융업무 AI 전환 본격화

BNK·JB·iM금융 등 지역 기반 금융그룹의 인공지능 전환(AX) 경쟁이 확산하고 있다. 여신·외환·내부통제 등 금융업무에 AI를 적용하고, 이를 조직 전반에서 활용할 공통 플랫폼 구축에 속도를 내고 있다.

25일 금융권에 따르면 BNK금융그룹은 지주와 부산은행·경남은행 등 9개 자회사가 함께 사용하는 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼을 구축하기로 했다. 구체적으로 BNK는 여신·외환을 비롯해 고객·민원 분석, 상품정보, 광고심의, 규정·책무관리 등 10개 업무에 AI 에이전트를 적용할 계획이다. 여신에서는 상담과 필요서류 확인, 신용조사·담보평가, 심사·약정과 사후관리를 지원한다. 외환에서는 신용장과 관련 서류, 국제은행간통신협회(SWIFT) 전문 확인과 규정 해석 등을 돕는다. 직원이 자연어로 업무를 요청하면 필요한 절차와 전산화면을 찾아 안내하는 기능도 적용한다. 그룹 공동 플랫폼을 통해 계열사별 중복투자를 줄이고 검증된 AI 기능을 다른 계열사로 빠르게 확산하는 것도 목표다. 개별 계열사가 유사한 AI 서비스를 각각 구축하는 방식에서 벗어나 공통 인프라를 함께 활용하는 구조다.

JB금융도 지난 4월 JB금융지주와 전북은행·광주은행·JB우리캐피탈 등 주요 계열사가 사용할 AI 에이전트 플랫폼 구축에 착수했다. 하반기에는 AX 추진을 가속하기 위한 그룹 공동 클라우드 기반을 구축할 예정이다.

AI 개발·운영 환경을 그룹 차원에서 공통화하고 기존 금융 시스템과 AI를 연결하는 기반을 넓히는 작업이다. iM뱅크 역시 은행 전반에서 사용할 AX 플랫폼 구축에 착수했다. 직원 업무지원뿐 아니라 내부통제와 정보기술(IT) 개발까지 AI 에이전트 적용 범위를 넓힌다. 개별 AI 서비스를 각각 운영하기보다 하나의 플랫폼에서 업무별 AI를 추가하는 방식이다. 세 금융그룹은 지난해 4월 '금융그룹 AI 거버넌스 수립 공동 컨설팅'을 추진하며 AI 윤리와 내부통제, 소비자보호, 위험관리 방안을 함께 검토하기로 했다.

1년여 만에 공동 대응의 무게중심이 AI 활용 기준 마련에서 실제 업무와 인프라 구축으로 이동한 셈이다. 이번 움직임이 의미 있는 것은 지역금융의 AI 투자가 개별적인 시범 서비스를 넘어 상시적인 업무 인프라로 자리 잡기 시작했다는 점이다. 특히 계열사가 공통 플랫폼을 활용하면 유사 시스템을 반복 개발하는 비용을 줄이고, 한 조직에서 검증된 AI 기능을 다른 계열사로 확산하기도 수월해진다. 금융권 관계자는 “AI 적용 영역이 여신·외환·내부통제 등 금융 본업으로 넓어지고 있다”며 “앞으로 지역금융의 AX 경쟁력은 AI 서비스를 얼마나 많이 도입했는지보다 금융사가 보유한 데이터와 업무 노하우를 실제 업무에 얼마나 안정적으로 연결하고 그룹 전체로 확산하느냐에 따라 갈릴 것”이라고 말했다.