Febraban Tech 2026: CEOs e presidentes discutem limites da IA nos bancos

Bancos, fintechs, especialistas e empresas de tecnologia discutem sobre a transformação digital nos serviços financeiros durante o Febraban Tech 2026.

O evento, organizado no Distrito Anhembi, em São Paulo (SP), pela entidade que representa os bancos no Brasil, começou na segunda-feira (24) e vai até quarta-feira (26).

Entre os principais temas que permeiam a programação, está a inteligência artificial (IA), claro.

Mas as discussões também abordam, por exemplo, Pix, Open Finance e prevenção a fraudes.

Bancos já usam IA, o que está em discussão são os limites disso Até onde a inteligência artificial pode e deve avançar nas operações de grandes bancos no Brasil? CEOs de Bradesco, BTG Pactual, Itaú Unibanco, Nubank e Santander (Brasil), além do presidente da Caixa Econômica Federal, conversaram sobre isso num painel organizado no primeiro dia do evento.

Atualmente, não se discute se esta tecnologia deve ser adotada pelos bancos.

Ela já foi.

Agora, se discute quais limites a máquina deve respeitar no contexto financeiro – seja em fluxos internos das instituições financeiras, seja em fluxos envolvendo clientes (atendimento e serviços, por exemplo).

O Nubank, por exemplo, usa IA preditiva para áreas como análise de crédito.

E aplica IA generativa em operações, desenvolvimento e marketing. (A IA preditiva identifica padrões em dados antigos para prever uma resposta ou comportamento futuro.

A IA generativa usa os dados de treinamento para aprender a estrutura das coisas e gerar conteúdo.

É como se a primeira fosse um analista de dados e a segunda fosse um creator .) Já a Caixa Econômica Federal usa IA em processos como onboarding e atendimento interno.

Além disso, a tecnologia ajuda a reduzir gargalos na concessão de crédito, segundo o presidente da instituição financeira, Carlos Vieira.

No BTG Pactual, a IA é usada em todas as áreas de negócio, segundo o CEO, Roberto Sallouti.