CEO do Virgin Group usa TikTok diariamente para acompanhar a Geração Z

Enquanto a Geração Z se vê cada vez mais consumida por algoritmos de redes sociais e pelo doomscrolling (o hábito de rolar a tela interminavelmente em busca de más notícias), eles não são os únicos vidrados em seus feeds.

Cada vez mais, CEOs da Geração X estão rolando a tela junto com eles.

O CEO do Virgin Group, Josh Bayliss, recorre regularmente ao TikTok — não simplesmente para uma dose de dopamina no meio da tarde, mas para entender melhor como as gerações mais jovens pensam, com o que se importam e onde novas oportunidades de negócios podem estar surgindo.

Leia também: Mercado de luxo nas redes sociais: Yves Saint Laurent Beauty chega ao TikTok “O espírito do tempo ( zeitgeist ) não são as pessoas de 50 anos como eu”, disse Bayliss, de 53 anos, à Fortune .

“O espírito do tempo são os jovens de 20 e poucos anos que estão moldando a cultura que temos a obrigação de servir.” Mas, diferentemente de CEOs como Chris Kempczinski (McDonald’s) ou Ron Vachris (Costco), que aparecem com frequência nas redes sociais de suas empresas, Bayliss não tenta se tornar parte do conteúdo.

Em vez disso, ele vê o acompanhamento de tendências como espectador como uma parte cada vez mais essencial de seu trabalho.

Com mais de 49,5 milhões de membros da Geração Z somente no TikTok, momentos virais podem remodelar o comportamento do consumidor da noite para o dia.

E, como líder de um conglomerado que abrange uma companhia aérea, uma rede de academias, um grupo hoteleiro, uma gigante de telecomunicações e um negócio comercial de turismo espacial, Bayliss disse que não pode perder de vista o que interessa aos consumidores mais jovens.

“A forma como a Geração Z ou os millennials pensam sobre justiça social, igualdade, inclusão e questões ambientais — eles são nosso público-alvo, e é para lá que temos a obrigação, eu acho, de ouvir o tempo todo”, disse Bayliss.

Para as marcas, também é uma forma de interagir diretamente com os consumidores e ficar à frente de tendências que podem definir ou quebrar seus modelos de negócio.

“Você precisa ter o volume ligado 24 horas por dia, 7 dias por semana, honestamente”, acrescentou Bayliss.

Leia também: Richard Branson odeia ser chamado de bilionário – e perdeu boa parte de sua fortuna Acompanhar os consumidores mais jovens está ficando mais difícil — e mais importante Manter-se atualizado com os consumidores mais jovens dificilmente é um novo imperativo de negócios.

Mas, à medida que a tecnologia e a cultura se movem mais rápido, os executivos enfrentam uma pressão crescente para entender o que está acontecendo ao seu redor — antes que precisem depender de um funcionário mais jovem para explicar.