Parceira da Anthropic, empresa brasileira corta mais de 50% do esforço com agentes de IA

Triggo.AI: empresa é parceira da Anthropic, do Claude (Imagem gerada por IA/Exame)

Um agente de inteligência artificial (IA) já reduziu em mais de 50% o esforço de atendimento em uma operação atendida pela brasileira Triggo.ai , empresa que é parceira estratégica da Anthropic , dona do Claude .

O resultado foi obtido em um projeto para a CS Frotas. Anderson Paulucci, diretor de dados (CDO, na sigla em inglês) e cofundador da Triggo.ai, afirmou à EXAME , em entrevista exclusiva, que a empresa implementou um agente de IA para apoiar a gestão de manutenção e de ordens de serviço de uma rede com mais de mil oficinas.

O sistema passou a participar de etapas da operação e, além da redução no esforço de atendimento, diminuiu o tempo necessário para a tomada de decisões, segundo Paulucci.

"O agente interage com mais de mil oficinas, apoiando processos relacionados à gestão de manutenção e ordens de serviço. O resultado foi uma redução superior a 50% no esforço de atendimento, além de uma redução significativa no tempo necessário para tomada de decisão", afirma.

Para ele, o mais importante, porém, foi transformar um processo que dependia de muitas interações humanas em um fluxo muito mais digital, integrado e próximo do tempo real.

O caso representa a principal aposta da companhia para a próxima fase da inteligência artificial nas grandes empresas : sistemas que deixam de apenas responder perguntas e passam a executar partes de processos corporativos.

A Triggo.ai atua com estratégia, dados, engenharia, arquitetura, governança e desenvolvimento de soluções de IA para empresas. A companhia foi fundada em 2021 e afirma ter começado a trabalhar com aplicações corporativas de inteligência artificial generativa conforme a tecnologia ganhou escala, em 2022 e 2023.