Mensagens internas da Meta revelam restrições a Lula e recomendação irregular de Flávio Bolsonaro

Mensagens internas da Meta, empresa responsável pelo Instagram, Facebook e WhatsApp, revelam que funcionários reconheceram restrições que prejudicaram a campanha do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), enquanto o perfil de Flávio Bolsonaro (PL) era recomendado indevidamente pelos sistemas da plataforma.

Os registros expõem problemas no funcionamento das ferramentas eleitorais em pleno segundo turno da disputa presidencial.

As conversas foram obtidas pela jornalista Patrícia Campos Mello, da Folha de S.Paulo , em reportagem publicada nesta sexta-feira (16).

Em uma das mensagens, um funcionário reconhece que a conta de Lula estava “limitada” em comparação à de Flávio e demonstra preocupação com a possibilidade de uma ação judicial contra a empresa.

O caso mais grave ocorreu em 9 de outubro, quando a campanha de Lula ficou impedida de impulsionar publicações já existentes no feed do Instagram durante quase 24 horas.

Segundo estimativa da equipe do presidente, a restrição impediu que aproximadamente 1,3 milhão de pessoas fossem alcançadas pelos anúncios.

Enquanto isso, o perfil de Flávio Bolsonaro aparecia em recomendações de busca no Instagram, embora as regras eleitorais proíbam esse tipo de promoção algorítmica de candidatos.

Funcionários da própria Meta reconheceram internamente que a recomendação não deveria estar acontecendo.

As mensagens mostram que o problema na conta de Lula chegou aos engenheiros da Meta nos Estados Unidos, mas demorou horas para ser solucionado.

Funcionários brasileiros manifestaram preocupação com a falta de urgência diante de uma falha que atingia a campanha do presidente da República.

Um dos pedidos internos foi para que o episódio recebesse classificação SEV2, utilizada pela companhia para incidentes graves que exigem atendimento prioritário.

A Meta apresentou inicialmente como justificativa uma interrupção global de dados que havia afetado mais de 3 mil contas em 7 de outubro.

Entretanto, as próprias mensagens distinguem os episódios: o problema global durou aproximadamente cinco horas, enquanto Lula enfrentou restrições específicas de impulsionamento por quase um dia, em 9 de outubro.

É importante distinguir as limitações: a campanha ainda conseguia publicar anúncios sem exibição prévia no feed, conhecidos como dark posts, e manter impulsionamentos antigos.