Goatable: solução cria agentes de IA para vendas e cobrança

Imagine um vendedor que melhora a cada dia a sua argumentação, adaptando seu tom e seu estilo de acordo com os resultados obtidos.

Essa é a proposta do Goatable, uma solução que cria agentes de inteligência artificial para vendas, cobrança e atendimento que se aprimoram automaticamente a cada interação.

Criado pela Macro Technology, o Goatable será apresentado ao público pelo CEO da empresa, Pablo São Thiago, durante o Super Bots Experience , nesta terça-feira, 18.

O nome “Goatable” é a junção do acrônimo GOAT, que significa “greatest of all time”, e o sufixo “able” em inglês, ou “ser capaz”.

“A ideia é ser o melhor de todos os tempos, todos os dias, por meio da prática e da melhoria contínua”, explica o executivo.

A solução foi desenvolvida a partir da experiência da própria Macro com a venda de planos de telefonia celular para grandes operadoras e com cobrança para grandes bancos.

Foi construída primeiramente para servir aos projetos da própria Macro e agora foi “produtizada”, para atender a qualquer outra empresa.

“Somos uma operação que virou software”, resume São Thiago, em conversa com o Mobile Time.

O processo de construção do agente é simples e intuitivo.

A empresa-cliente descreve o objetivo do agente, define limites para a sua atuação e regras de vendas.

O agente pode operar por voz ou texto em diversos canais.

Todas as interações podem ser acompanhadas em tempo real.

Se necessário, o humano assume a conversa ou passa novas instruções para alterar o comportamento do agente.

O modelo de negócios é em cima de resultados.