Seu cliente vai ser seu concorrente

Recentemente li uma entrevista de um importante executivo da OpenAI, e o conteúdo conectou-se diretamente com algo sobre o qual venho refletindo — e que inclusive coloco como uma das espinhas dorsais para minha empresa para os próximos anos.

Ao falar sobre a expansão da inteligência artificial no Brasil, o executivo afirmou que existe uma oportunidade enorme para modernizar sistemas e processos corporativos.

Ele cita, inclusive, o setor financeiro, no qual muitos fluxos de trabalho ainda estão desatualizados ou dependem excessivamente de operações manuais.

Até aí, nenhuma grande novidade no discurso.

Mas, quem conhece o dia a dia de uma grande empresa no sistema financeiro, sabe o tamanho dessa oportunidade.

E achei interessante, ao falar de IA que é sempre tratado de maneira ampla, nesse caso foi dado especial destaque ao mercado financeiro.

Os bancos carregam sistemas legados gigantescos, desenvolvidos em épocas diferentes, por fornecedores distintos e, muitas vezes, pouco integrados entre si.

Ao redor desses sistemas existe uma quantidade imensa de controles feitos manualmente: planilhas enormes, conferências realizadas por pessoas, informações trocadas em reuniões, e-mails e grupos de WhatsApp.

Diferentemente do que muita gente imagina, isso não acontece apenas nas áreas periféricas.

Muitas vezes, ocorre bem perto do centro das decisões.

Resolver esses problemas sempre foi muito caro.

Era necessário contratar uma empresa de tecnologia, mobilizar equipes internas, mapear processos, desenvolver integrações e colocar de pé um projeto que poderia consumir milhões de reais e levar anos para apresentar resultados.

Projetos desse tipo também enfrentam um problema de governança.

O investimento é feito hoje, mas os resultados podem aparecer somente daqui a dois, três, quatro ou cinco anos.